在(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)無(wu)處(chu)不在(zai)的(de)今天，傳統(tong)的(de)市場營(ying)銷(xiao)(xiao)方式已經處(chu)于式微階段了，變得越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)低效。隨(sui)著媒體的(de)更替發展，有遠(yuan)見(jian)的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)人開始注(zhu)意內(nei)容(rong)營(ying)銷(xiao)(xiao)。雖(sui)然內(nei)容(rong)營(ying)銷(xiao)(xiao)早已被提(ti)出，但是(shi)還有不少(shao)人(ren)對(dui)內容(rong)營(ying)銷處于(yu)一知半解，簡單認為寫篇軟文就(jiu)是(shi)內容(rong)營(ying)銷，也有不少(shao)人(ren)對(dui)內容(rong)營(ying)銷還保持有懷疑態度(du)，那(nei)么到底什么是(shi)內容(rong)營(ying)銷呢(ni)？內容營銷(xiao)并不是(shi)很(hen)多(duo)人以為的(de)開(kai)個公眾號、寫篇軟文(wen)這么簡單，它其實是(shi)一個戰略性的(de)營銷(xiao)方式，專(zhuan)注于通過(guo)創造、分(fen)發有價值、相關性強、持續連(lian)貫的(de)內容來(lai)吸引并留住(zhu)明確的(de)目標受眾，并最終推(tui)動有利(li)可圖的(de)客戶行為。其(qi)形式包括教育(yu)文章、電子書、視(shi)頻、娛樂和(he)網絡論(lun)壇等等。
企業在推(tui)出一個新的產(chan)品(pin)或服(fu)務時，傳統的營銷(xiao)(xiao)習(xi)慣于通過直接展示產(chan)品(pin)、各種(zhong)標語口(kou)號(hao)強化賣點等(deng)方式直接、簡單(dan)、粗(cu)暴地向人們推(tui)銷(xiao)(xiao)產(chan)品(pin)。傳統營銷的套路就是通(tong)過不斷地(di)重復品(pin)牌名、產品(pin)特(te)點這(zhe)種轟炸式的宣傳在受眾(zhong)心中(zhong)留下印象。
不同于傳統營銷(xiao)，內(nei)(nei)容營銷(xiao)則是(shi)為(wei)客(ke)戶或者是(shi)潛在性的(de)客(ke)戶提供真正(zheng)相關有用的(de)內(nei)(nei)容，以幫助(zhu)他(ta)們解決問題、滿足需求。內(nei)(nei)容營銷(xiao)不把重(zhong)點放在產品上(shang)，而是(shi)放在幫你解決問題上(shang)，顯然，這更能(neng)驅動消費行為(wei)。與其(qi)他(ta)傳統的(de)營銷方式相比(bi)，內容營銷能在更少預算、花(hua)銷的(de)情況下(xia)獲得與傳統營銷相同甚至更好的(de)效果(guo)。這是(shi)最基本的條件，內容再好，沒有人看到，也無(wu)濟于事。外(wai)貿人想(xiang)要國外(wai)買(mai)家“看到信息”的方法有很多，比如展會、郵件、網(wang)站、社媒、B2B等(deng)等(deng)。而(er)成本最低效果相對較(jiao)好的當屬搜索引擎優化（SEO）、社媒。當公司(si)和產(chan)品信(xin)息曝(pu)光到潛(qian)在客(ke)戶面前時，高度相關的(de)信(xin)息和有價(jia)值的(de)內容會讓其產(chan)生進(jin)一(yi)步了解的(de)欲望。在這個環節，企(qi)業相對是被動(dong)(dong)的(de)，但是我們知道客(ke)戶一(yi)定(ding)會去搜(sou)索一(yi)些企(qi)業相關的(de)評價(jia)，實力等(deng)情況。通(tong)過對這些信(xin)息進(jin)行優(you)化(hua)就能(neng)化(hua)主動(dong)(dong)為被動(dong)(dong)。比如差(cha)評的(de)消除(chu)、正面信(xin)息的(de)渠道覆蓋等(deng)等(deng)，這也是品牌營銷的(de)重要部(bu)分。
當潛(qian)在客戶和你產生互動時你離成單就更近(jin)了一步。通常客戶進行一些反(fan)饋如對產品的(de)疑問(wen)，詢(xun)價等，并留(liu)下自(zi)己的(de)聯系方式。而在此環(huan)節我們需要注意幾(ji)點：
1. 及時回復，當客(ke)戶給(gei)(gei)予(yu)留言和評論(lun)時，及時給(gei)(gei)予(yu)回復；2. 注意回復客戶時的內(nei)容輸出優化。比(bi)如：報價、郵件(jian)、產品信(xin)息甚至語言談吐(tu)，這(zhe)就都會影響，下(xia)一步信(xin)任的建立。外貿牛即時通(tong)訊工(gong)具(ju)牟牟，移動端同步獲取官網(wang)及Facebook Messenger留言，新消息第一時間短信、郵件提示，不讓客戶長時間等待。任何合(he)作的達成都是建立在信(xin)任的基礎上(shang)。通過(guo)內容建(jian)立信任(ren)可以從這幾個方面(mian)入(ru)手(shou)：2. 內容質量(liang)高(圖文、視頻、包裝、產品信息、使用說明等)；3. 內容上給(gei)予承(cheng)諾(nuo)及時兌現。高(gao)質量(liang)的網站內容能(neng)夠(gou)提升(sheng)權重、增強訪客信任度。前面的(de)(de)問(wen)題都(dou)(dou)解(jie)決后(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)終于(yu)進入(ru)最后(hou)成(cheng)(cheng)單階段。但注(zhu)意，并(bing)不是(shi)所有的(de)(de)進入(ru)到這一步(bu)的(de)(de)潛在客(ke)(ke)戶(hu)都(dou)(dou)能下(xia)單。除了談判技巧、公司的(de)(de)銷(xiao)售(shou)策略、客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)剛性需(xu)求等(deng)等(deng)等(deng)，內容營銷(xiao)也起著非常重要的(de)(de)作用(yong)。比如(ru)談判內容、銷(xiao)售(shou)策略制(zhi)定、興(xing)奮點的(de)(de)制(zhi)造等(deng)等(deng)，對于(yu)那些成(cheng)(cheng)單周(zhou)期長的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)鞏(gong)固信任感，甚至實現促單具有很重要的(de)(de)作用(yong)。如何利用內容(rong)制(zhi)造“興奮點(dian)”
1. 篩選(xuan)重點客戶，建(jian)立一個客戶表，把意向較高、或已成單、發(fa)過樣品單的這樣的重點客戶進行梳理(li)。2. 以(yi)周(zhou)為單位個(ge)性(xing)化的像這些客戶(hu)傳播能夠提高信任度或促(cu)使成(cheng)單的內(nei)容：如公(gong)司新合作案例、企(qi)業證書資質、產品(pin)使用流程動圖或視頻、新品(pin)推薦、公(gong)司促(cu)銷政策等(deng)等(deng)。注意：內(nei)容不(bu)要給人以(yi)“群發”的感覺，讓人感覺到明顯的促單意圖反而容易引起警惕和反感。定制化，個性化的內容，能夠讓客戶感受到你對他的重視，提高對服務的認可。3. 發布渠道(dao)(dao)不要僅限于郵件。因(yin)為(wei)你(ni)并不知(zhi)道(dao)(dao)客戶是否會打開你(ni)的郵件，因(yin)此(ci)在WhatsApp、社媒等多渠道的發布，能夠提高客戶看到信息的幾率。外貿牛社交管理系統可根據訪客留言獲取社交信息、追蹤訪客身份，實現精準營銷。
