每天有超過14億的用戶訪問Facebook，巨大的流(liu)量使得營銷人員(yuan)不得不重視社(she)交網(wang)絡(luo)給企業帶來的潛在影響。根據(ju)Facebook的數據(ju)顯示(shi)，社(she)交網(wang)絡(luo)上大約有8000萬家企業。

　　如今，一些B2B的(de)營銷人員，還在質疑(yi)Facebook營銷的(de)影響力，按照他們的(de)說法：“這(zhe)可能對B2C有利，用(yong)戶在Facebook上瀏覽朋(peng)友的(de)照片時并不(bu)會接(jie)觸(chu)到(dao)我們的(de)業務。”

　　近(jin)年(nian)來，隨著算法的(de)(de)變(bian)化，付費排名的(de)(de)競爭非常激烈，而且(qie)成本很(hen)高。Content Marketing Institute和市場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷學教授(shou)在2017年(nian)的(de)(de)一項基(ji)準研究(jiu)中顯示：只有38%的(de)(de)B2B市場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷者認為(wei)Facebook是他們(men)內(nei)容傳(chuan)播成功的(de)(de)重要渠道。但是我(wo)們(men)不(bu)能否認的(de)(de)是，每月有超(chao)過22億的(de)(de)活躍用戶(hu)分布(bu)在世界各地，越來越多的(de)(de)平臺和社(she)區圍繞著每個人，將大(da)家的(de)(de)興趣聚集在一起。從流量(liang)方面(mian)來看，我(wo)們(men)不(bu)能說Facebook作為(wei)一種營(ying)(ying)銷工具是毫(hao)無(wu)價(jia)值的(de)(de)。

　　對(dui)于B2B行業來說，這(zhe)仍(reng)然(ran)是一(yi)個(ge)未開發的機會。事實(shi)上，在(zai)所有這(zhe)些用戶(hu)中，商業決策者花在(zai)Facebook上的時(shi)間比(bi)其他人多(duo)74%，而且(qie)他們的參與程度也不(bu)成(cheng)比(bi)例。試問一(yi)下，你這(zhe)周查看了多(duo)少次自己(ji)的消息(xi)通知? Facebook是每個(ge)人獲取信息(xi)的重要(yao)途經(jing)(jing)，它已經(jing)(jing)成(cheng)為我們生活和文化中根深蒂固的一(yi)部(bu)分。雖然(ran)對(dui)于你來說，可(ke)能覺得沒什么作用，但Facebook確實(shi)是給我們的企業帶來了很多(duo)巨大的好處(chu)。

　　以下(xia)是Facebook在(zai)營銷方面(mian)帶來的一些積極(ji)影響：

　　1　　提高品牌知名度和流(liu)量

　　如今，在News Feed的(de)(de)頁(ye)面中的(de)(de)那些(xie)內容可能并不(bu)是訪客想要(yao)的(de)(de)。幾年前行之有(you)效的(de)(de)策(ce)略，如今在面對更(geng)冷(leng)、參與(yu)度更(geng)低的(de)(de)受(shou)眾時也變得(de)不(bu)那么(me)奏效了。但在社交媒體營銷方(fang)面，Facebook提(ti)供了比其他網絡更(geng)多的(de)(de)方(fang)式(shi)來接觸你(ni)的(de)(de)受(shou)眾。

　　贊助(zhu)商發布的(de)帖子具有先(xian)進的(de)定(ding)位功(gong)能和選項，可以(yi)讓你吸引(yin)新的(de)受(shou)眾群體來進行品牌(pai)展示或(huo)點擊。

　　例如，相(xiang)似的(de)(de)(de)受眾可(ke)以使用現有(you)的(de)(de)(de)電子(zi)郵件列表、網站訪問(wen)者或客戶群(qun)幫助你接觸(chu)到與與你業務(wu)相(xiang)關的(de)(de)(de)新人。Hawke Media(洛杉磯發展最快的(de)(de)(de)數字營(ying)銷機(ji)構，是一家領先的(de)(de)(de)外包(bao)CMO和營(ying)銷機(ji)構)的(de)(de)(de)Facebook廣告(gao)策(ce)略就是從這一步開始的(de)(de)(de)，給他們(men)帶來了4倍的(de)(de)(de)廣告(gao)回(hui)報。

　　除了(le)你(ni)自(zi)己的(de)(de)(de)頁面(mian)之外(wai)，你(ni)還(huan)可以(yi)使(shi)用(yong)一些其(qi)它的(de)(de)(de)方法來接觸人群，比如(ru)Facebook群組和有影響力的(de)(de)(de)營銷(xiao)。這些網站(zhan)并沒有因為品牌出(chu)現在新聞提要中而受到沖擊(ji)，所以(yi)將它們(men)與你(ni)的(de)(de)(de)頁面(mian)結合(he)使(shi)用(yong)可以(yi)增加曝(pu)光率。一旦你(ni)在營銷(xiao)渠道的(de)(de)(de)源頭很好地利用(yong)這些策(ce)略，來幫助推動流量和建立品牌知(zhi)名(ming)度(du)，你(ni)就可以(yi)開(kai)始培養和轉化你(ni)的(de)(de)(de)受眾。

　　2　　提升(sheng)客戶參與度

　　你的聽眾需要熱身，以便：維持他們的興趣;向他們灌(guan)輸你的優勢;和他們建立信任;為(wei)推銷做好準備。

　　既然你的(de)受眾已(yi)經在(zai)(zai)Facebook花費了大量的(de)時間，何(he)不在(zai)(zai)這(zhe)里與(yu)他們(men)進(jin)行互動(dong)呢?與(yu)其僅僅利(li)用(yong)網絡(luo)來(lai)推(tui)動(dong)流量和(he)吸(xi)引訪(fang)客(ke)，不如讓人們(men)享受在(zai)(zai)Facebook體驗(yan)的(de)同時，試著在(zai)(zai)平臺(tai)內推(tui)動(dong)對話和(he)活動(dong)。

　　要把(ba)你的品牌放在第一位，很容(rong)易培養你們的關系。比如你可以在以下這些內容(rong)上(shang)多用點心來讓受(shou)眾參(can)與互動：

　　· “質樸的舊內容(rong)”，如(ru)文本帖子和(he)照片(pian)

　　· 錄制視頻

　　· 視頻直播

　　· Facebook群組(zu)

　　· Messenger機器人

　　當然以上(shang)最好的推銷方式(shi)還是(shi)視(shi)頻直(zhi)播(bo)。Facebook上(shang)20%的視(shi)頻都是(shi)直(zhi)播(bo)的，所以嘗試(shi)這種形式(shi)的營銷人員(yuan)有明顯的優勢。

　　以企業家Tai Lopez的(de)(de)(de)Facebook頁(ye)面為例。當(dang)他(ta)開(kai)始直播時，幾乎(hu)每天都有640萬粉絲會看到關(guan)于他(ta)內容的(de)(de)(de)通(tong)知，并且此通(tong)知在(zai)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)新聞訂閱中幾乎(hu)是置頂的(de)(de)(de)。然后，這些錄音(yin)被自動保存在(zai)一個(ge)易于訪(fang)問的(de)(de)(de)視頻庫中，作為常青內容，在(zai)那里繼(ji)續鼓勵人們(men)(men)參與并吸(xi)引(yin)人們(men)(men)培養關(guan)系。

　　3　　提高詢盤

　　我們(men)可(ke)以利用社(she)區，有影響(xiang)力的(de)(de)(de)人(ren)和廣(guang)告制造(zao)一些生(sheng)動有趣的(de)(de)(de)話題來吸引受眾。其實創建一個高轉(zhuan)化(hua)率(lv)的(de)(de)(de)活動并不難，無非是在完美的(de)(de)(de)時間給熱情的(de)(de)(de)觀眾提供他們(men)想要(yao)的(de)(de)(de)東西(xi)。

　　在這之前(qian)，你(ni)需要建立了一個引(yin)導他們(men)(men)找到(dao)你(ni)的(de)途徑。Facebook可(ke)以讓(rang)你(ni)在營銷渠道的(de)每個階段精確定位受眾，并(bing)相應地將(jiang)營銷活動(dong)個性化地提(ti)供給最(zui)終用戶。另外，我們(men)(men)可(ke)以設置(zhi)自動(dong)更新(xin)發布。

　　4　　維護老客戶，培養(yang)新客戶

　　即使(shi)在客戶(hu)已經被轉化之后(hou)，Facebook對你的(de)營(ying)銷還是有好(hao)處的(de)。因為它是一種強(qiang)大的(de)維護工具，你可(ke)以將其作為一種服務渠道使(shi)用，客戶(hu)不會討厭能夠幫助(zhu)他(ta)們的(de)工具。

　　在這里你可以創建服(fu)(fu)務當前客(ke)戶的積極內容，解決常見(jian)的客(ke)戶問題，來(lai)提升我(wo)們的服(fu)(fu)務質(zhi)量。讓新老(lao)客(ke)戶們都知道，他們可以訪問該品(pin)牌的Facebook頁面，以獲取有關該應用程(cheng)序的教程(cheng)和解決辦(ban)法。

　　5　　提供在線售后服務

　　Messenger機器(qi)人、純粹以(yi)(yi)人為(wei)本的Messenger對話(hua)，以(yi)(yi)及Facebook群(qun)組提供(gong)了許(xu)多(duo)與客戶(hu)交(jiao)談(tan)和解決問題(ti)的新機會。Facebook最近采取了幾項舉措，更有(you)利(li)于品牌的推(tui)廣，無(wu)需(xu)向客戶(hu)推(tui)送內容就(jiu)能進入這些群(qun)組，我們可以(yi)(yi)使用(yong)Facebook更直接地為(wei)客戶(hu)提供(gong)服(fu)務(wu)。

　　鑒于Facebook社(she)區(qu)討論較(jiao)火的(de)(de)原因，在社(she)區(qu)創建一個群組可(ke)以讓(rang)你與更多的(de)(de)客戶建立(li)密切關(guan)系，比如像CoSchedule這樣的(de)(de)品牌就是通過這樣的(de)(de)方式來為客戶提(ti)供(gong)線上(shang)服務的(de)(de)。

　　創建群(qun)組的公司可(ke)(ke)以(yi)直接與(yu)他們的客(ke)戶(hu)(hu)在社(she)區進行聯系(xi)，回復客(ke)戶(hu)(hu)的問題，收集客(ke)戶(hu)(hu)意見。最(zui)關鍵的是在這個群(qun)組中，積極參與(yu)的客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)以(yi)互相幫助。

　　另外，Messenger機器人(ren)可以(yi)聚合(he)信(xin)(xin)息(xi)，不(bu)用客戶自己去尋找(zhao)相關信(xin)(xin)息(xi)。例如，客戶可以(yi)通過Messenger機器人(ren)獲取訂單(dan)信(xin)(xin)息(xi)和發貨更(geng)新信(xin)(xin)息(xi)，提升用戶體驗度，從而(er)吸引客戶購買更(geng)多的商品。

　　Facebook不僅強大，還很靈活。無論你經營著什么樣的(de)業(ye)務，它都有(you)足(zu)夠多的(de)營銷選項，B2B營銷人員必(bi)須正(zheng)視Facebook市場(chang)的(de)影(ying)響力。

　　如果當前Facebook不是(shi)你(ni)營銷活動(dong)的(de)一部分，請開(kai)始使用它，留出一些(xie)時間去搗鼓(gu)，開(kai)始一些(xie)測(ce)試(shi)活動(dong)，看看會發生什么。任何事情，都需要練習才(cai)能(neng)擅(shan)長。